今年,工行黄冈分行多措并举加大公司无贷户存款的营销管理力度,力促公司无贷户存款稳步增长,取得显著成效。该行的主要作法是:
一、建立健全公司无贷户工作管理机制。着力构建营销管理体系,指定专人负责公司无贷户维护工作,明确各层级的公司无贷户营销管理职能;同时,根据组建公司无贷户首席客户经理队伍,将余额50万以上重点公司无贷户全部认领,加大维护力度,做到沟通顺畅、服务高效,增强客户的满意度。
二、加快推进“拓户工程”。该行充分利用专项活动时机,发挥我行服务优势和价格优势,开展强有力的营销工作。树立“服务从账户开始”的理念,通过提高账户的数量和质量,切实推动公司无贷户存款稳步增长。
三、以产品赢客户,提升客户贡献度。在客户营销过程中,注重从客户金融服务需求入手,及时了解客户经营发展状况、分析客户业务动态。加强结算、理财等方面的营销力度,根据客户实际情况推介匹配的金融产品,以产品和服务绑定客户存款。
四、建立严格的监测和考核机制。一是按日对网点公司无贷户存款完成指标情况进行监测,分析存款变动原因,并通过电话或者NOTES等形式及时传达给各网点,要求其制定有效的措施,预防存款大幅波动。二是通过依托MOVA绩效考核管理平台,加强对首席客户经理的考核管理。将主要指标纳入部门和对公客户经理绩效考评范围,真正做到任务明确,职责明晰,考核到位,充分调动基层支行经营管理的积极性和主动性。
五、定期通报,及时总结。按月对网点完成无贷户存款指标情况进行考核,并及时通报;在全辖支行行长会议上,通报各支行完成无贷户存款指标情况,总结交流经验、努力推动公司无贷户存款的发展。