营销实战与服务规范水平的高低是检验员工战斗力的核心标准。从新春开始,工行淮安楚州支行在全辖员工中部署开展了以“学政治,争当金融卫士;学法律,争当守法模范;学业务,争当行家里手;学经营,争当营销高手;学沟通,争当和谐柜员”为主要内容的“五学五争”活动。新履新的行领导更是站在大局的高度,向全辖员工提出了:从国家、总行的全局利益出发,结合基层行的实际需要,就是要向素质要能力,向能力要业绩,倾力打造一支能干事、勇担当、破常规、创佳绩的高效、廉洁、和谐、稳定的员工队伍。
以“五学”为载体,提升员工荣誉感、归属感、责任感。在大力提倡和鼓励广大员工多读书、读好书、丰富自身内涵、陶冶自身情操、完善自身气质、拓展自身视野的同时,该行通过开办“包容天下,崛起江淮”大讲堂,实施了“书香银苑”计划,设计“拜师学艺”青蓝规划等系列活动,组织员工学业务、增技能,加强岗位应知应会和实战技能的学习培训,全力谋划员工整体实力的大提升。
以“五争”为目标,增强员工向心力、凝聚力、战斗力。无论是上门拜客、外出调研,还是打造窗口、竭诚服务,该行各个岗位上的职工都以争当“五大员”为目标,形成人人争当工作先进、个个争当岗位标兵、全员争创一流业绩的浓厚氛围,为工商银行的队伍建设添注强大的精神动力。于此同时,该行还开展了“微创新”活动,鼓励员工立足本职工作,展现自己的小发明、小创造、小创新、小点子,把个人的成功经验变成全员的共同财富进行共享。
以“双提升”为追求,打造靠得住、敢担当、善战斗的过硬队伍。队伍素质的优劣直接决定着战斗力的强与弱。开展“五学五争”就是为了内强素质,外树形象。该行为此结合群众路线教育实践活动,实施了抓行风、炼筋骨、笑人生、展风采措施,在服务创新上推出了“一窗式受理”、“一站式服务”、“一步式帮办”等措施,全力打造诚信工行、法制工行、效能工行、创新工行和廉洁工行。
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