工行温州五马支行“数据创造价值”

    工行温州五马支行细致做好低效商友卡客户维护工作，进步明显。

    该行地处温州大南商圈内，发展个人客户更尤为关键。特别是各家银行对于中高端客户的争夺异常激烈。为全面提升该行中高端客户市场的竞争力，进一步加强个人优质客户的维护，巩固中高端客户的满意度和忠诚度，进而提升客户在工行的个人总资产，该行依托EDW数据平台，提取了低效商友卡客户数据，通过分析支行存量低效商友卡客户数据信息，有步骤、有计划的制定个人金融总资产提升营销策略。经过支行上下的共同努力，支行个人金融总资产进步明显。管户人员与商友卡客户联系频次和营销成功率显著提升，实现了客户经理和管户柜员工作的量化；中高端客户产品覆盖率和捆绑率也得到了迅速提升，提高了客户对工行的忠诚度；壮大了工行大南商圈商友俱乐部，给客户留下了良好的印象。