针对当前电信诈骗日益猖獗,犯罪手段多样、隐蔽且诈骗数额呈大金额趋势,给银行日常工作带来严重挑战和潜在风险,为进一步保护好客户资金安全且银行声誉及员工切身利益,工行淮安城南支行审时度势,提出五条举措再次要求辖内网点,确保防范电信诈骗工作再上台阶。
临柜柜员务必做到笔笔汇款业务“三看、两问、一核对”工作,网点负责人或值班经理要做到随时关注、督促柜员在办理汇款业务时的“三看、两问、一核对”是否做到位、是否经得起公安部门倒查,确保该行工作无懈可击,不留后患;
临柜柜员坚持做到客户1万元汇款(含1万元)时单独请客户填写“防电信诈骗告知书”,不得与其他业务凭条混合填写,以防客户误以为业务凭条,减少客户警惕性和预防环节;
大堂经理、网点保安要经常巡视网点自助银行区域,针对汇款客户要求提高警惕、认真履职,可参考临柜业务的“三看、两问、一核对”进行防范,网点负责人、值班经理、理财经理要在工作闲时主动到自助银行区域宣传、巡视,增加防范环节和人手;
大堂经理在客户进门第一时间如遇客户办理汇款业务应全程陪同、合理询问、仔细查看、耐心等候,确保汇款客户第一时间受到关注;
针对近期电信诈骗易发及汇款业务较多网点要求立即召开网点专题会议,传达省市行及支行相关防范工作要求,进一步提高防范责任意识和方法,力争于细微处察觉到蛛丝马迹,做到成功堵截,而不是防范仅流于形式。