工商银行晋城泽州支行多措并举提升信贷业务管理水平

    今年以来，工商银行晋城泽州支行高度重视信贷业务工作，立足实际，针对性开展多项措施，充分发挥每一位员工最大优势，加强客户经理职业素养和信贷业务管理水平的提升。

    一、关注新常态，更新经营理念。为提高信贷业务水平，该行组织全体客户经理利用每周例行培训时间集中学习分析当前我国宏观经济形势，经济新常态下央行货币以及信贷政策，信贷风险防范热点及案例分析，客户经理在综合素质和业务能力提高的同时，经营理念与时俱进，从而推动了该行业务的快速发展。

    二、加强交流，提高工作效率。加强客户经理之间的互相交流，针对各客户经理在日常工作中所遇到的业务问题，以部门会议讨论、互相帮扶学习等多种形式进行交流沟通并根据当前管理制度和操作流程提出各自的建议，互相借鉴，取长补短提高工作效率。

    三、创新服务，以客户为中心。将“以客户为中心”的服务理念落实到实处，要求所有客户经理积极走访企业，了解客户信贷需求，实行贷前跟踪调查，上门尽职服务，贷后定期回访制度，使信贷工作更加人性化，努力提升客户对工行满意度和信任感，通过高品质的服务态度和理念使支行信贷工作再上新的台阶。