工行徐州淮东支行深入开展利率市场化与存款保险制度宣传活动

    为进一步做好金融消费者教育和金融知识普及工作，履行公众教育服务的社会责任和义务，展示银行良好的服务品牌形象，工行徐州淮东支行采取三项举措深入开展了利率市场化与存款保险制度宣传活动。

    一是统一部署，加强协调。淮东支行部署和研究宣传活动措施与问题，切实做好宣传教育、舆情监测、安全保障等相关工作。制定活动计划，确保主题活动有效、有序、有力地深入开展。

    二是提升服务，解决问题。支行以本次活动为契机，积极落实行领导在省分行服务工作会议上提出的主动采取措施协助客户处理好银行卡盗刷事件、认真处理好ATM吞卡事件、重视投诉和舆情事件的及时处理等问题的专项治理，高度重视特殊个人客户“特事特办”服务工作等涉及消费者权益保护的热点问题，大力提升我行营业网点和关键业务的服务水平。

    三是结合实际，加大宣传。结合当前实际，加强对金融消费者利率市场化、存款保险制度、互联网金融等新型金融知识宣传，为广大金融消费者分析讲解相关政策动向、银行发展趋势，剖析相关风险。活动期间，通过营销传播系统、LED显示屏、液晶电视等自有媒体宣传“普及金融知识万里行”活动，辖内所有营业网点确保相关系统的信号通畅、接收正常。活动期间，该行以网点为主阵地，通过在营业网点内外设立宣传服务台、宣传展区、悬挂宣传条幅、张贴宣传海报、布放宣传材料、安排咨询员等方式向消费者普及金融知识。支行组织宣教人员走进社区、企业、学校、乡村、农户等地，通过设点宣传、讲座、推介会、座谈会、金融知识讲堂、有奖知识问答等多种形式有针对性地开展宣教活动。