工行保定红星支行三项措施提升服务管理工作

    三、布置落实分行服务规范专项活动。一是各网点认真贯彻分行“两标准”工作实施方案，提升网点员工服务意识和服务质量，在接待客户过程中使用规范用语，规范优化业务办理流程，提升客户服务体验。二是规范网点办公桌面物品定位管理，一方面要求柜员办公桌面要统一、定量和定位管理。另一方面对大堂经理接待台物品管理进行统一，接待台不允许放置私人物品，桌面、抽屉、柜子物品要摆放整齐。三是营造优质服务环境。各网点开展一次卫生清理工作，保持网点内外部环境整洁舒适。