工行忻州分行为进一步扩大电子银行市场占有率,不断挖掘客户资源,制定专项营销方案,采取有效措施,抢占市场高地,促进该行电子银行业务良好发展,扩大了电子银行产品市场占有率。
一、领导重视到位。为进一步加快该行电子业务发展,该行针对二季度的工作情况专门召开会议进行强调和安排,一方面进一步提高全行对电子银行产品的重视程度,另一方面特别强调青年员工,特别是在电子银行中心学习工作过的员工,积极响应上级行的号召,充分利用自身优势积极开展营销活动,为电子银行业务的发展积极贡献力量。
二、学习培训到位。充分利用晨会、周例会等对员工进行网上银行、手机银行、工银e支付、融e购商城等业务功能、产品特色、使用技能等方面的业务新知识培训,为推广和营销电子银行业务夯实基础,切实发挥一线员工在电子银行营销业务中的主力军和突击队作用;同时集中组织专管员培训班,对各类电子银行产品的操作、使用、功能、故障处理维护等进行手把手的言传身教,确保各专管员成为所在支行电子银行业务的骨干,为实施全员营销提供坚实的技术支撑。
三、考核执行到位。总结以往考核的经验,及时完善考核奖惩办法,最大限度调动全体员工开展电子银行业务积极性。按期通报工作进度。对部分连续滞后支行通过业务交流群公开督办,对公开督办后仍没有起色的支行行长实施领导现场检查督办,增强全行全力推进电子银行业务的紧迫感。按期通报工作情况。其中对全辖员工任务完成情况进行大“晾晒”,增强了全辖全力推进电子银行业务的主动性。
四、监督检查到位。电子银行风险因素较为隐藏,为了防范该风险,依据电子银行各项规章制度等文件,注重电子银行日常风险防范,定期、不定期对电子银行业务进行检查,加大治理力度,将责任追究到具体的负责人,发现问题及时解决,为电子银行业务健康发展提供保障。
五、优质服务到位。为推进电子银行业务快速发展,分流柜面业务,减轻柜面压力,该行保证按照规范要求,特别是加大了对大堂经理履职能力的提升,使其发挥好分流、引导客户作用,同时积极对客户进行电子银行产品的营销,并对办理完业务的客户进行电子银行产品的操作演示,使客户对我行电子银行产品熟悉进而喜爱使用。