建行湖南怀化市分行组织员工进行柜面业务培训

    建行湖南省分行2015年柜面业务集中生产劳动竞赛活动于6月已经拉开战势，怀化分行为在竞赛中能取得好成绩，6月24日特邀请到省行营运管部后台业务处理中心副主任易芬和业务骨干陈静，专程为如何提高柜面业务集中处理质量效率传经送宝。该行已上线28个网点的委派营业主管、业务主管、对公柜员参加了培训。

    课堂上，易芬副主任对今年COS-T考核指标调整设置、考核内容、考核重点进行了详细讲解；同时对今年柜面业务集中生产劳动竞赛目的、指标设置、评分标准、竞赛规则及注意事项等进行了解读指导，并传授了兄弟行的先进经验做法。陈静详细讲解了COS-T各项指标组成、影响因素、日常操作注意事项，并利用该行实际业务截图对前台操作时出现的问题差错逐一剖析讲解，提出了解决途径和建议。

    通过近3个小时的培训，大家感觉受益匪浅，不仅对COS-T系统管理有了更全面的认识，更熟练地掌握了具体操作，也对正在进行的柜面业务竞赛充满信心。（营运管理部）