建行株洲建宁支行召开5月份案防例会

 

    一是要严把开户关，严格按规定做好身份核查，同时保持职业敏感，通过询问客户住址、生肖、以前是否曾在建行开过户等信息，并结合客户口音等进一步综合判断，必要时应请客户提供相关辅助证明材料以证实身份。二是要严格加强手机号码变更业务、电子银行注销重签业务的审核，必须在相关信息一致后才能办理手机号码变更等相关业务，以防范业务风险。三是要妥善处理客户投诉。加强提醒服务，提示持卡人妥善保管个人身份证号码、银行账号、电子银行渠道登录密码、账户取款密码等重要信息，协助客户及时将账户挂失或将资金转移，防止发生资金风险。