6月22日下午,工行徐州御景支行的保安师傅李爱民像往常一样巡视着大厅,此时一位在ATM机前边听着电话边操作的女客户引起了他的警觉。他主动走上前去靠近一看,发现这位客户正在显示着英文页面的ATM机上操作着,便立即感觉到这位客户可能会被诈骗,于是当即便打断了正在听电话操作的客户,询问是在跟谁通话?在做什么?客户慌忙挂掉了电话,神情十分紧张。李师傅叫来当班的大堂经理询问了解具体情况,原来这位客户接到自称苏宁易购客服人员的电话,说她在购物时,因系统故障错误的将客户设置成为苏宁易购的卖家,每月系统将会扣客户管理费2000元,要求客户到银行ATM机前按客服人员指导进行操作,取消对客户的扣款。于是这位客户根据那个“苏宁易购客服人员”的提示,来到工行徐州御景支行ATM机前,被要求选择英文菜单操作,当她正按照那个客服的要求输入其所提供的客户识别数字时,被警觉的李师傅发现……经过御景支行员工的解释,这位客户明白自己上当受骗了——那个所谓的客服提供的客户识别数字,实际上是一张外地卡号,输入该卡号之后客服会再要求客户输入管理费2000,当客户以为自己取消了管理费2000元时,实际上是给骗子汇去了2000元。该客户对此甚为感动,并连声说“谢谢!谢谢保安师傅!”。
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