农行辽阳分行召开网点资源效能提升工作推进会

    农行辽阳分行网点资源效能提升试点工作已全面开展，市行已确定22家试点单位，现已有15家网点完成效能提升辅导工作。为有效推进试点工作的全面实施，市行于6月14日下午召开网点资源效能提升工作推进会。市分行个人金融部、人力资源部、电子银行部、运营管理部、各支行行长、零售业务分管行长、15家完成效能提升辅导的网点主任及效能提升工作小组的相关成员参加了会议，市分行党委委员、副行长罗璋亲自到会并做了重要讲话。会议由市分行个人金融部总经理王安天同志主持。

    会上，首先集体学习了孙尉冬行长在盘锦分行专题调研时和营口分行启动动员会上的讲话，让与会人员再一次提升了对网点服务效能提升的目的、意见和路径的认知程度；参会的相关科室负责人对我行服务效能提升试点工作和试点网点涉及条线有关工作及各网点存在的问题和薄弱环节进行提示和安排；支行行长分别从网点定位、人员思想转变、人力释放、实施流程、空间优化布局、人员与产品培训、配套设施配备等方面汇报了存在的问题、相应的解决措施以及落地的具体安排。

    最后，市分行党委委员、副行长罗璋同志就辽阳分行如何做好网点服务效能提升试点工作提出了具体要求，并就当前主要工作做了重要指示。罗行长指出，辽阳分行作为网点服务效能提升工作的第二批试点单位，6月末前要完成试点工作，并召开辽阳分行动员会，届时第三批试点的丹东分行、铁岭分行、本溪分行、朝阳分行、阜新分行5家行派代表参加。时间紧、任务重、压力大，因此我们必须及时转变观念，突破自我局限。效能提升工作的方向是对的，符合辽阳分行的实际情况，能够解决存在的人员不足、分工不合理、大堂管理人员缺乏、客户维护不到位、营销方式单一、各岗位不协调、分流率低、机具使用率低、缺乏业务多面手等问题。我们要坚持三大原则、十大路径、抓住四个关键环节，严格落实分类方案，严格执行提升效能的操作流程、明确职责、分解指标，实行一点一策，建立考核体系，一步步接近目标。为了进一步有效推进试点工作，罗行长还就效能提升工作提出了五点意见：一是统一思想，提高认识，转换理念。二是准确把握核心机理，抓住四个关键环节，强力推进，有效落地。三是各行也要成立组织，明确责任。四是严格标准，强化督导。五是统筹兼顾，做好工作保障和上半年收口工作。