工行大同分行充分发挥本行在大同地区经办国际业务的优势,重视在第一时间内上门主动营销,成功为重点客户办理跨境人民币业务,使我行跨境人民币业务实现质的跨越。
一是针对现有客户,按照客户贡献和潜质,确定重点客户进行服务和维护。实行行长、经理包户服务,了解客户需求,制定服务方案,加强了银企关系。
二是充分利用各方面有利因素,大力营销潜在优质客户及业务。通过了解得知同煤集团在办理进口信用证付汇时资金周转周期较长的情况后,我行及时向其推荐进口押汇等贸易融资业务,通过多次沟通,使客户逐渐接受了国际贸易融资产品,办理进口押汇业务,突破了我行国际融资业务零的局面。
三是通过深入调研、积极开展产品推介活动。采取“一户一策”的营销策略,制定有针对性的营销方案,克服同质性产品特点,突出工行产品优势,力争客户认可我行业务。经过不懈努力,全年在同业竞争尤为激烈的情况下继续保持同煤等公司国际业务市场占有率。
四是抓源头、重信息。我行为了确保外部动态信息收集处理渠道畅通,掌握市场主动权,提高国际业务客户营销成功率,继续巩固和深化与外经贸局、税务局、外汇管理局、财政局、计委、海关等机关部门的工作联系,进一步对全市的外汇客户做深入的调研和市场分类、分层,优化资源配置,为我行掌握信息、及时营销以及业务处理奠定了良好基础。
五是了解目标客户需求,本外币联动营销。一方面加强与人民银行、外汇管理局、商务局及工商局的联系,准确捕获外商投资项目信息和企业走出去境外投资信息,及早介入新生客户;另一方面将收集到客户信息进行细致筛选分类,逐户制定营销策略并上门开展营销。