工行保定容城支行成功堵截一起电信诈骗事件

    大堂经理听到此处，根据以往经验，已确定此事件为诈骗事件，示意客户挂断电话，并告诉客户钱肯定还在客户卡里，如已被转走，诈骗人不会再打电话让其继续操作。大堂经理边安抚客户情绪，边询问客户事情经过。原来客户接到一短信信息，称只需交20元保证金，便可快速办理网上贷款，但须登陆某网址，通过网银交保证金。客户登陆诈骗人指定的网址（实为钓鱼网站）后，缴纳20元保证金，余额提醒短信为支出8023.29元的提醒。了解情况后，大堂经理立即引导客户在网银自助机上登陆网上银行，并在网上贵金属菜单里双向交易我的保证金里找到了8023.29元。经客户确认后，确为客户失踪款项。在大堂经理的指导下，客户成功将该款项由保证金户转至其活期帐户，并修改网银登陆密码。客户对我们网点的服务态度表示感谢，替他保住了存款。

 

    该行日常工作中，强化员工培训，增强防范意识。利用晨会时间经常组织学习各种诈骗手段的特点，特别是针对客户办理网银或汇款时要不厌其烦的提示，提示客户切莫听信陌生信息，天上不会掉馅饼，避免客户资金遭受损失。

 

    同时，加大宣传力度。通过网点宣传折页、利用LED显示屏等多种渠道，宣传诈骗实施的手法及其特征，让客户能更进一步的了解，从而进行有效的防范。