为提高我行电子银行业务市场占比，提升客户使用电子银行办理业务的满意度，促进全行电子银行业务向纵深发展，北湖市场支行加强电子银行营销力度，提升电子银行服务水平。
一、领导高度重视，做好组织推动。支行领导高度重视电子银行业务的发展，将其作为分流柜面业务、提升品牌形象、优化客户结构的长期性重要工作来抓，支行多次召开专题会议，及时调整发展思路，加快经营转型，力争实现电子银行业务量质稳步发展。
二、创造营销氛围，做好营销准备。选择多渠道营销，一是充分利用网点LED显示屏，滚动播放电子银行产品优势，提高客户认知度；二是详细列明金融服务收费公示，向客户了解电子银行的优惠措施，让客户消费得明明白白；三是开展重点营销，重点抓住个体工商户、网店店主及中青年客户群体乐于接受新鲜事物的心理，突出介绍电子银行业务方便、安全、优惠的特点。
注重多角色营销。一是由行领导和客户经理在与高端客户的沟通中，向客户力推电子银行业务，通过理财产品销售，结算卡的营销，捆绑式营销我行的电子银行业务，让我行高端客户逐步接受我行的电子银行服务；二是由大堂经理对前来办理业务的客户，在排队等候时进行销介、宣传，来到网点办理开户和电子银行业务的客户第一时间给客户通过二维码扫描，下载手机银行客户端；同时提升老客户电子银行产品渗透率，所有有电子银行业务的客户，大堂经理积极引导到电子银行演示区办理业务，引发客户使用电子银行兴趣，提高网银和手机银行的使用率。三是由柜员在为客户办理完业务之后，向有潜在需求的客户讲解电子银行业务的特点，积极营销，当场为客户办理电子银行业务。
三、注重回访客户，做好售后服务。为打消客户签约网上银行、电话银行和手机银行等电子银行业务的思想顾虑，该行在向客户宣传推介电子银行业务时，注意做好产品售后服务宣传。告知客户在签约电子银行后，支行将通过电话等方式进行回访，对客户在使用过程中出现的疑难问题，采取电话指导或上门帮扶等方式及时予以妥善解决，让客户放心，增强其签约使用的主动性。同时制定电子银行回访制度,一改“坐、等、靠”的传统思想,主动出击,制定电子银行回访制度, 存量客户定期回访，重点客户上门回访，对于新发展的客户,采取谁发展、谁负责,在5日内进行电话回访,并登记电子银行回访登记簿。通过回访改进服务质量，提升服务满意度，彻底免除客户办理电子银行产品的后顾之忧。
