建行郴州北湖市场支行坚持做好微笑服务

    在当前消费者对自我权益的维护被人尊重的需要，行业竞争越来越加大的情况下，体现良好,规范,人性化服务的“微笑服务”，越来越被人们所重视，因此“微笑服务”是一种高附加值的，被认为有一定档次的服务规范。微笑是不用翻译的世界语言，它传递着亲切，友好，愉快的信息。微笑一下并不费劲，但它却能产生无穷魅力，受惠者变得富有，施予者并不变穷，它转瞬即逝，却往往留下永久的回忆。

    微笑，表达出一种合作的意愿，最能促进人们之间的合作，是社会的润滑剂，是交际的灵魂，更是服务行业人员的保护伞。即使是完全陌生的人，由于有了微笑，便有了合作的基础。

    日常工作中，员工发自内心的微笑，对客户具有极大的感染力。由衷的向每一位客户发出微笑，让客户感受到真诚，热情和关怀。可以拉近与客户距离，可以使客户对我行产生良好印象，增加客户对我行以及我行员工的亲切感，亲近感和信任感，从而使客户有一种宾至如归的感觉，有了这种感觉的客户最容易成为回头客，所以请大家不要吝啬自己的微笑。