为响应上级行推广的“9944”信用卡专项营销项目,进一步全面落实大零售战略,确保信用卡业务的持续健康发展,衡阳分行营业部高度重视,迅速将“9944”的营销内容传达到每一个员工,全力部署,积极营销,稳步开展信用卡目标客户精准营销工作。
该行接到上级行下发“9944”专项精准营销活动精神后,迅速召开员工会议进行业务培训,学习总行对“9944”项目的定义,怎样识别“9944”客户,以及具体引导客户填表时该注意的细节等重要内容。让大家充分认识到“9944”精准营销活动的重要意义、发展机遇和基础性、长期性,激励大家全力以赴投入到精准营销活动中去,在支行范围内形成你追我赶的良好营销氛围。
为确保“9944”精准营销活动的辐射面及成功率,该行多方组织人员按上级行下发的名单逐一通过电话、手机信息告知,让每个目标客户确认自己符合我行办卡要求而进行初次营销,并根据大堂叫号机和柜员操作与客户营销系统信息进行二次营销,将营销信息进行集中分析,对重点客户进行跟踪营销。同时要求客户经理进一步提高后续服务质量,全面梳理目标客户名单,通过发送短信、拔打客户电话等方式,对新发卡未启用的客户,进行提醒,确保他们有效的启用卡片,做好信用卡目标客户的宣传及渗透工作,并时刻关注新发卡客户的启用情况,切实保障信用卡的动户率和有效率。
对于此项精准营销工作,该行确立“先营销需求客户后公关潜在客户、先推介老熟客户后引导一般客户”的原则,在“全员时时营销与客户个个拓展”常态营销态势下,助以通报、考核、督导、问责的争先创优的激情营销,充分调动其营销工作的积极性和主动性,将“9944”精准营销活动引入持续、长远、有序的营销轨道。