到5月18日止，建行株洲分行服务与管理培训项目的集中培训班已经顺利举办了两期，第1期网点柜员专题培训班以及第2期的支行行长培训班已经按照既定计划和安排顺利结业。两期培训班所有参加培训的领导和员工，都能以饱满的学习热情和认真的学习态度，全情投入到培训活动中，展现了良好的个人素养。
领导重视，多次亲临培训现场做重要指示。市分行领导高度重视此次培训，党委副书记、副行长陈伟乔以及副行长陈星亮亲自主持了培训项目启动会，要求全行网点上下，务必统一思想，端正态度，积极参与到此次培训项目中来，并学以致用，将课程中学到的知识，高效地运用到工作中去，切实提高全行的网点优服水平和质量。陈伟乔副行长还旁听了星期六举行的第2期行长培训班整整一个上午的课程，并对培训班的具体工作做了重要指示和布置安排。领导们语重心长的讲话，让参训的每一个员工深受鼓舞。
部门合作，共同加强对培训的全程管理。由于时间紧，任务重，培训跨度长，课程安排紧，每期两天一晚或三天的培训时间里，都有课程讲授，为了确保参训人员全心全意投入到培训学习中，个人金融部和人力资源部分别派出专人，全程参与跟班管理，确保培训和上课期间都有人进行现场实时管理，对参训学员的培训情况实行严格的监督和考核，并与办公室一道，及时跟进后勤保障服务，让所有参训人员后顾无忧。个金部经理郭勇升、副经理伏小艳还全程学习了行长培训班的所有课程，对老师们的教学方法提出了中肯的意见和建议。通过各部门人员的分工协作和密切配合，确保了培训工作得以顺利进行。
网点支持，克服困难妥善解决工学矛盾。由于各网点人员一直偏紧，而十期培训是连续举办，中间没有间断，连周末休息日也不例外，这给各支行的员工工作安排造成了一定困难。但各支行网点没有因为困难而提出种种要求或抱怨，而是尽全力支持员工参加培训，认真安排时间，做好柜员交接工作，切实防范操作风险，妥善解决员工的工学矛盾，做到学习培训与岗位工作两不误。各支行负责人率先垂范，无一例外亲自参加到培训活动中来，并像海绵吸水一样，认真听讲，参与互动，还不辞辛苦，冒着大雨到各同业网点进行暗访考察，以实际行动支持培训工作的顺利开展。
员工努力，全情投入繁重紧张的学习培训。所有的参训员工都能端正思想，统一认识，认真投入到紧张的学习培训之中。由于经费原因，这次培训统一安排县支行学员在绿园大酒店入住，条件相对简陋，而20楼会议室也是尽量利用现有设施，只是临时购置了普通折叠椅，舒适度远不尽如人意，但没有人对此有过抱怨。尤其是县支行员工，都是在完成当天的坐班任务后，一路舟车劳累，赶到培训地点集中，醴陵支行的学员更是在培训班开班当天早上，才赶到市分行参加8点半开始的开班仪式，特别辛苦；大家认真听讲，做好笔记，很多人挤出中午休息和晚上的时间，在教室里抓紧复习和消化；还有好几位女同志，身怀六甲，也始终坚持听课；城西支行龙水平行长，在脚踝有伤的情况下，每天拄着拐杖来回几趟，参加了培训的所有课程，让人十分感动。
在各部门、授课教师和全体参训员工的共同努力下，此次培训项目的开展进度非常顺畅，相信通过此次培训项目的全面开展，建行株洲分行的优服工作一定能迈上一个新的台阶。
