建行株洲白石港支行成功营销私人级客户

 

    每次刘总来办业务，我便设法与她多交流，这样即能让气氛变得轻松愉快，又能打探一些信息。一来二往，我与刘总逐渐熟络起来。原来刘总是芙蓉建设集团的财务老总，掌管的资金每年有数亿元。遇到节假日，我便给她发短信，联络感情。慢慢的，刘总遇到与银行有关的问题都会打电话来咨询，无论个人业务还是对公业务，我都耐心予以解答。有时候刘总来网点办理公司业务，遇到对公柜台长时间排队，我就把她请到高柜办理，为她节省时间。高效、优质的服务，赢得了刘总的信赖。慢慢的，刘总在我行归集的资金越来越多，逐渐从白金级客户提升为财富级客户，AUM值始终保持在200-300万之间。

 

    去年11月份，我转为客户经理后，便将刘总和某建设集团列为重点营销客户，设法利用各种产品增强客户的粘联性，加大对客户潜力的挖掘。今年2月份，刘总的AUM值出现了井喷式的增长，从300万直接增加到900余万，这一增长对我释放了一个信号，那就是只要我们继续努力，就可能将刘总提升至私人级客户。行领导得知这一信息也十分重视，多次上门走访，了解客户近期资金动向，制定了详细的客户升级计划，精心组织实施。6月初，刘总以1190万元的AUM值成为我行最大私人级客户，白石港支行也完成了多年无私人级客户新增的突破。

 

    用心维护，从常态做起，一点一滴，构建良好的客户关系，就能凝聚巨大的能量。