农行榆林分行“超级柜台”成功试点上线

    近日，由农行自主研发的“超级柜台”正式在农行榆林分行闪亮登场。2台大堂式超级柜台在分行营业部、青山支行成功试点上线，标志着农行榆林分行“超级柜台”顺利试运行，“客户自助发起+现场指纹认证+后台远程服务协同作业”的新型网点服务机制正式启动。 

    农行“超级柜台”上线的业务品种涵盖8大类52项产品，主要是个人开卡，电子银行签约，密码修改、小额书面挂失、口头挂失、账户解挂、解锁；转账；理财产品的签约、购买、赎回；基金的签约、购买、赎回；双利丰签约、存金通签约；理财、基金持有查询、账户余额、明细查询等。客户在“超级柜台”用身份证自主发起业务申请，一次点选多项业务，后台成功打印受理书，客户只需签名一次即可，极大缩短了业务办理时间，开卡、理财产品签约等业务处理时间从每笔20分钟左右下降为4分钟左右，改变了以往传统柜面个人非现金业务填单多、签名多、流程繁琐的操作模式，对减轻柜面业务压力、分流临柜业务数量、探索网点经营转型起到了积极作用，大大提升网点一线的业务处理效率和客户服务水平。