工商银行晋城凤翔支行创新营销推动个人金融业务发展

    今年以来，为加快个人金融业务发展步伐，工商银行晋城凤翔支行积极更新观念，拓宽思路，以抓个人金融资产净增作为个人金融业务发展的方向，通过强意识、转观念、抓宣传、树形象等多项措施，多角度多层次加大个金产品推广营销力度，取得良好实效。
   
    一是强化营销意识，建立“首问负责制”，狠抓大堂经理队伍建设，使“要我办”变“我要办”，切实增强员工营销的主动性，建立柜员、大堂经理、客户经理、网点负责人、分管行长“五位一体”业务互动，确保实现对客户服务的无缝对接，提升营销实效。

    二是强化产品渗透度，“坐商”“行商”全面施展，通过走进代发工资重点单位讲课、开展“六进”活动、举办大客户讲座等多动形式，加大产品宣传力度，用我行“节节高”、“薪金溢”、互联网金融、专属理财产品等极具竞争力的金融产品抓住客户的心，以客户带产品、以产品促客户，增加产品在不同客户群体中的渗透，全力推动个金产品营销。
   
    三是提升服务品质，彰显“大行”品牌形象。充分发挥该行为中国银行业“千佳”示范单位、山西省银行业“百佳”示范网点、“旗舰店”等品牌优势，内强素质外树形象，树立“服务就是生产力”的经营理念，从大现场服务抓起，强化基础管理检查监督力度，着力培养员工综合服务意识和行为规范，通过开展各个层次各个岗位的劳动竞赛活动、建立“一对一”客户经理个性化专属服务体系等，增强客户粘度。

    四是健全激励机制，调动全员营销热情。充分发挥员工不同的营销渠道、客户资源等人脉优势，强化团队意识，积极营造你追我赶的营销氛围，依托丰富的产品优势，加快客户和市场的覆盖率、渗透率，提高个人业务市场竞争能力。