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工行黄冈分行“五抓”推进公存业绩稳步增长

时间:2015-06-18 22:58:12  来源:银行界网  供稿单位:工行黄冈分行  作者:蔡剑

    今年以来,工商银行黄冈分行统一思想,提高认识,进一步增强竞争意识、市场意识和客户意识,全面营销,重点公关,促进了对公存款余额和新增市场占比稳步增长。

  一、抓营销,稳老增新。继续实施对公存款营销“一把手”工程,做支行对公存款的第一营销人,带头开展针对性营销,定期走访大户,上门征询意见,推荐银行产品,了解客户需求,制定有针对性的服务方案,通过各种方式为已开户的机关企事业单位做好优质服务,收集县域招商引资和新建企业信息,扩大揽户增存渠道,处理好相关业务链条及关联企业关系,做大做强客户资源群体,丰富支行客户资源。

  二、抓联动,稳步推进。实施对公客户分层营销战略,各部门分工协作,群策群力,争市场,争份额,分解对公存款增存目标任务和营销客户名单,实行行级领导、客户经理、网点负责人分包营销,明确客户维护责任,明确公关目标客户到人,公关到位,形成全行抓对公存款的格局。通过为客户提供全面的金融服务,不断提高客户的产品捆绑度和综合贡献度,积极争揽优质客户,夯实经营发展基础,齐心协力打好对公存款营销工作攻坚战。

  三、抓市场,开拓源头。开展市场调研,加强信息收集,加强对辖内对公存款市场总量、结构、目标及其变化的分析研究,加强与发改委,招商局、工商局、税务局等职能部门联系,抓源头,抓信息,注重对重点客户信息的收集,继续延伸与财政、社保等单位的合作,及时发现和掌握这些单位的资金动态信息,同时把存款营销重点瞄准中小企业客户,举全行之力强化营销,有效提高中高端客户渗透率,努力开辟存款源头,促进对公存款驶入发展快车道。

  四、抓服务,提升价值。坚持把优质服务作为业务发展的根本,进一步加大新业务、新产品的宣传力度,全面提升服务品位,靠优质高效的服务把客户“挣进来,留得住”,抽出精兵强将,和客户沟通好、协调好,全面搞好亲情服务、上门服务;以提高服务效率为中心,想方设法为客户开户、办理业务节约时间;在制度允许的范围内,最大限度为客户提供方便;以服务超越需求的理念,以客户满意度为最终衡量目标,抓住客户心理,提供个性化、多功能的高效服务,提升服务价值,以工行强大的现金管理能力、领先的结算网络和优质高效的服务优势打动客户,吸引最有价值、最具成长性的客户群体,增强优质客户的忠诚度和贡献度。

  五、抓落实,措施到位。积极引导员工牢固树立存款立行理念,从全局和战略高度把存款放在优先发展的位置,进一步开拓抓对公存款的新思路,主动应对同业竞争新形势,按照省行对公存款发展定位的新要求,制定对公存款推进办法,完善对公存款考核和管理,采取周通报、月讲评等办法激励督导,定期通报存款进度和员工营销业绩,形成“你追我赶、全员揽存”的工作氛围,进一步调动支行各层面人员争揽对公存款的积极性和主动性,快速提升对公存款的市场竞争力。

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