工行武汉洪山支行营业室加快智能化转型步伐 提升网点竞争力

 

    今天，走进洪山支行营业室，首先映入眼帘的是整齐连排的智能机体验区和多媒体浏览区，传统业务功能区改造为现金快收快付窗口。智能化投产以来，其业务运营已逐渐向智能化转型，客户只需要使用触摸显示屏将个人信息传递至银行工作人员授权系统，即可实时自助办理银行卡、电子银行、转账汇款、查询明细、理财交易、挂失等个人业务，无需在柜面排队等候，既节省了客户办理业务时间，又提升了网点服务效率。

 

    智能化改造带给客户强烈的视觉冲击，更带给客户更快捷便利的业务体验。“在这里不用再花几个小时办几分钟的事了，真的快了不少。”客户的一句话充分说明了智能银行的高效之处。只需插入银行卡或身份证，就可将客户个人信息传递到客户代表的授权系统，客户代表通过平板远程授权即可实时处理业务，只需短短几分钟便完成了之前柜面十几分钟的业务流程；若是客户的业务暂时还不能通过智能机完整办理，客户可先使用银行卡或身份证在触摸显示屏上做预填单，将个人信息传递到柜台操作人员系统，然后通过智能机排队取号，智能预处理终端可将一切简单化，这就是智能银行智能高效魅力之所在。