农行辽阳县支行努力提升电子渠道分流率

    年初以来，辽阳县支行党委以市分行党委提出的“七抓七要”工作思路为引领，狠抓10项重点业务产品营销，为了释放更多的人力资源营销我行各项产品，突出抓好电子渠道分流率工作。截止5月末，辽阳县支行电子渠道分流率为82.10%，比年初提高了2.67个百分点。分流率达80%以上的网点由年初的2家提升到5月末的6家。

 

    一、领导高度重视

 

    支行行长刘勇同志、主管行长宋兆勇同志在“春天行动”和“激情仲夏”启动会等会议上多次就提高电子渠道分流率工作的意义和如何提高电子渠道分流率都提出了详尽阐述，要求各网点要充分重视此项工作，网点负责人要亲自抓，对每名员工都要传导到位，并要求个人金融部制定相关政策，强化督导，在最短的时间内使辽阳县支行电子渠道分流率达到90%以上。

 

    二、政策激励到位

 

    辽阳县支行在动员网点员工充分认识到电子渠道分流率重要意义的同时，充分利用绩效工资这一杠杆对电子银行渠道分流率实施政策激励，对分流率不断提升的网点进行正向激励、对分流率停滞不前和下降的网点实行负向激励并实行按月通报和问责。对应分流未分流的业务支行进行不定期抽查，视具体情况给予相关责任人相应处罚。约束了员工分流行为，激发了员工分流的积极性。

 

    三、强化日常督导

 

    主管行长和个人金融部负责人经常深入网点对电子渠道分流率工作进行督导，为网点分流率工作出谋划策，对应分流未分流的业务进行仔细分析原因，如果是员工的原因及时进行纠正，如果是客户原因指导网点进行正确引导。对支行制定的激励政策及时落实到位。

 

    四、加强客户引导

 

    一是以我行电子银行产品的方便性、快捷性、安全性为切入点通过“六走进”活动加大我行电子银行产品的宣传力度。二是加强大堂引导，大堂经理尽可能的说服客户到电子设备上办理业务。三是开展在电子渠道上办理业务有奖活动吸引客户，使客户充分体验到我行电子渠道的优越性，以提高电子渠道分流率。