进入二季度以来，工行镇江东门支行围绕省市行网点运营标准化管理改革要求，结合网点人员以及运营现状，部门主任带领全体成员认真对照各项数据分析存在问题，灵活调整网点班次、调整对外服务柜口、调整高低柜配比等，努力加快标准化建设。调整后通过半个月运营根据数据显示，网点当班柜员人均工作量均达到130笔以上，且高低柜配比及业务分流率趋于合理，实现全员高效运营，网点标准化运营取得阶段性的进步。
工行镇江东门支行在上级行的高度重视下，营造全员改革氛围。上级行在认真分析网点标准化运营建设的现状后，与市行运管部负责人深入网点内部了解标准化运营工作的思路及困难，继而根据标准化改革思路与背景，结合网点实际情况给予指导性建议。首先根据近期网点业务量分布确定对外服务柜口，根据业务种类确定高低柜配比，在缩减高柜的基础上，将非现金业务引导至低柜窗口实现分流目的。其次，利用班前班后时间加强低柜人员的业务培训，以提升其业务处理能力与营销意识，如此，大大促进了网点全员在思想上、能力上以及行动上的观念转变，特别是中老年员工克服种种困难积极支持标准化运营建设，营造出良好的氛围。
为了有效提高运营效率，该行加强引导分流及客户识别推介。网点首先通过加强大堂经理岗位培训，明确其岗位职责与接待流程，对于每一位进入大厅的客户，大堂经理必须做好客户识别、秩序维护以及引导分流工作：贵宾客户引导至VIP或由理财经理全程服务营销；自助机具可办理的业务引导至自助区办理；非现金业务引导至低柜办理，无法分流的业务至现金区办理，如此不仅提升了高柜窗口客户流动速度，缩减两个高柜窗口带来的服务矛盾，也让营业大厅变得井然有序。其次通过增设低柜窗口，没有玻璃窗的阻隔后，柜员与客户的沟通也更为顺畅，在处理复杂业务的间隙里，增加与客户交流，了解其存款与产品配置需求，将优质客户推介与理财经理跟进。由此实现网点各环节高效运营。
在劳动组合优化上，该行加强营销团队人员配备。根据标准化运营网点实现了优化劳动组合，将节约的人力资源充实到营销团队。网点理财经理名下管户多达2000多户，仅由一名理财经理全程维护，较多潜力客户未能被充分挖掘，现如今，网点主任、理财经理与营销柜员全力配合，对内筛选客户积极联络，利用我行产品优势挖掘存量客户潜力，对外利用工商信息等资源，走出网点拓展新客户，使网点营销工作有了一定的提升。
