今年以来，衡阳常宁支行高度重视个人信贷业务，制定切实可行措施，从五个方面入手，促进了个人信贷业务又快又好发展。
从加强组织保障入手。一是将个贷业务列入“一把手”工程。一把手亲自抓，分管行长负责抓，客户经理具体抓，员工上下共同抓。二是优化劳动组合，在人员相对紧张的情况下，适当增配人员为个人客户经理。三是根据上级行有关个人贷款考核管理办法规定，结合实际，研究制定了个人贷款客户经理考核奖惩管理办法，注重发挥个人客户经理作用，将个人贷款任务指标分解落实到职能部门和客户经理，做到奖优罚劣。
从有效风险防范入手。在确定业务发展目标的同时，按项目规模、地点、前景等相关因素，深入开展区域实地调研，采用科学手段对风险进行分析，并召开风险分析会议，明确风险状况，确定避险措施及投入规模，力促信贷业务又好又快的发展。
从落实贷款规范入手。按照各项法律、法规和信贷政策要求严把审核准入关，认真分析融资需求与还款来源、债务规模、收益及现金流量等指标的匹配性，综合判断借款人的偿债能力和融资适度性。前、中、后台整体联动，认真落实“双人调查、双人核保”等各项信贷规程制度，加强监督管理，强化过程风险控制，确保依法规避风险，实现贷款全程规范操作管理，把好新增贷款投放关。
从优化营销策略入手。一是充分发挥网点的营销渠道作用，在支行明显位置设立业务咨询台和服务向导，发放印制的各类业务宣传资料，并向客户做好个人信贷业务介绍和申办流程指导。二是通过媒体全面介绍个人贷款业务品种和特点，提高个人贷款业务影响力。三是适时开展个人信贷产品推介会，为优质客户提供更多优惠服务，加大营销责任管理力度，全面推进个贷业务发展。
从提高服务效率入手。一是实行贷款申请、经办、审核、发放、还贷“一条龙”服务，免费为客户复印身份证件和其他证明材料。二是召开服务工作会议，要求客户经理树立服务意识，充分认识到服务工作的重要性和紧迫性，尤其是同业竞争日趋激烈当下，要求信贷员优质高效服务。三是改进服务方式和方法，提高服务标准，使员工以良好的精神风貌对待每一位客户，塑造良好的服务窗口形象。
