工行保定新华支行成功化解一起电信诈骗案例

    6月14日接近下班时间，一位老年客户来到新华支行要求办理网上银行，当班柜员接过身份证一看，老人已近80岁了，便询问办理网银的理由，老人说从网上购物，因为年龄较大，柜员将网点负责人叫到跟前，网点负责人再次询问老人办理网上银行干什么，并解释说老人用网银比较复杂，一般老人网上购物不会有大金额消费，建议注册E支付功能并将额度控制在百元以下。可老人坚持办理网银，一会儿说自己购物，一会儿说让儿子用。这就引起了网点的怀疑，客户经理在柜台外与老人也进行解释，说如果儿子使用让他本人来，我们会为他开通支付功能，让他帮你购物。经过近二十分钟的劝阻，老人终于说回去再问问。

    第二天刚一上班，老人又来到了网点，向该行员工表示感谢，说网点人员真是太负责了，幸亏没给他办网银，他是接到一个陌生电话才来办理网上银行的，银行人员的一再提示，让他想了一晚上，这才想明白，自己是遇到骗子了，今天专程来感谢银行替他保住了存款。