截至5月31日,农行辽阳分行完成信用卡有效活动客户净增3,588户,同比增加2128户,计划完成率103.51%,计划完成率全省排名第二,提前7个月完成年度任务。
二季度以来,辽阳分行上下联动,大力拓展信用卡发卡市场。从“营销、受理、发卡、激活、使用”等环节实行标准化管理,紧紧围绕考核指标、基础管理、风险防控、业务发展等工作,大力拓展市场。
一是抓促销。组织开展以优惠观影为主题的促销活动,通过《千山晚报》对我行重点产品和优惠活动连载了16期广告宣传,打造农行信用卡特色服务。
二是建模式。建立了以全市网点为依托,网点柜员、产品经理、客户经理为营销队伍,贷记卡申办系统为申请审批渠道、贷记卡营销识别系统为准入目标的全行、全员营销模式。对PCRM系统客户、个贷客户、CFE系统目标客户设立了差别化的营销方案和授信政策。对个人优质客户采取柜台、上门、电话、短信等方式进行拉网式营销拓展,对个贷客户实行1+1绑定营销。进一步规范信用卡业务大堂营销话术、网点贷记卡影像扫描操作、网点实地调查工作,实现了信用卡大堂营销常态化发展。
三是抓重点产品。以辽通信用卡、漂亮妈妈卡等产品为重点,大力拓展信用卡客户市场占有份额。年初为了拓展辽通信用卡市场,优化了对有车客户的准入,加强了后台的风险控制,从而实现了营销、调查、审批工作的有效联动,大大提高了发卡效率和客户满意度。通过对漂亮妈妈卡主题营销活动宣传,使屈臣氏、必胜客等叠加优惠活动得到了市场的良好反应,逐步提升产品市场影响力。