工行武汉江夏支行营业室是武汉江夏区首家提供智能化服务的银行网点，于2015年5月30日正式投产运行，标志着该支行营业室以全面拥抱互联网金融的姿态迈上网点转型的平台。
为尽快掌握智能化服务相关业务流程和专业知识，确保全区“第一家”智能化服务网点顺利投产，该支行主要负责人多次赴他行学习交流，并采取轮换制安排年轻员工现场学习操作知识并进行实战演练。
在投产准备期间，该行在上级部门的大力支持下共同完成智能设备调试、后台参数设置和业务现场测试等工作。5月30日，该行成功办理了首张借记卡开户并完成电子银行开立与领取安全介质等一系列智能化业务。
该行智能化银行利用数字媒体技术和远程服务技术，依托功能丰富的智能设备，为客户提供全天候、一站化、触屏式自助服务。大量传统业务包括借记卡申领、网银开立、U盾申领、账务查询、大额转账、打印回单、缴费、理财等60多项个人业务，均可直接在智能设备办理，让客户在体验科技改变金融生活的同时更体会到工行提供专属金融服务的生动性、快捷性和简便性。
同时，该行智能化银行服务采用“客户自助+现场审核”的业务处理模式，通过大数据对客户进行快速识别、精准营销；通过现场审核同步后台授权达到安全保障与业务效率的双重提升，客户无需排队等候就可以轻松安全的搞定银行业务。
据统计，该行智能化银行在投产短短5天内，已有效分流了柜面业务，并在区域同业中树立了良好的服务效果，客户对个性化产品定制与服务体验满意度也得到提高。智能化银行服务有效地促进了网点向“营销服务型”转变，也将促进网点运营管理能力和网点综合竞争力的不断提升。
