工行忻州分行强化维护管理确保ATM高效运行

    

　　一、强化系统维护管理。发挥“综合前置应用ATM监控平台”的作用，加强自动柜员机集中运营的过程控制和流程管理，实时进行监控分析，提升对离行自助设备的日常巡检和非技术故障的维护保障工作。 

    

　　二、对装、卸钞实行精细化管理。首先加强历史数据分析，确定合理的设备用款计划；其次是针对不同区域、时期、时段的现金需求，灵活地调整配钞计划，保证节假日等高峰期间供给；再次是加大对自助设备现金备付率的考核。 

    

　　三、充分发挥系统监控功能。充分发挥“综合前置应用ATM监控平台”系统的实时刷新功能，通过非现场分类监测，准确识别ATM线路中断、服务暂停、钞箱业务故障、缺钞、凭条打印机缺纸、密码键盘故障等原因，实时提醒各个网点的ATM管理人员及时排除每台ATM的硬件故障，有效地减少了处理故障的时间，提高了ATM硬件运行率

 

　　四、加大宣传力度增强防范意识。要求网点加强用户用卡安全教育，利用各种宣传方式和宣传资料，向广大用户宣传用卡知识和ATM操作知识，提醒广大用户警惕各种盗卡、骗卡犯罪活动，提高用户自我防范意识。并做好大堂经理值班安排，发挥大堂经理和网点保安人员的作用，积极引导客户使用ATM，防范银行卡手机短信诈骗案件，提醒客户不要使用有异常情况的ATM，发现问题要及时与银行联系，提高安全用卡意识，防范于未然。