为提升对私人银行客户的维护水平,加快私人银行业务的发展,工商银行晋城分行进一步落实私人银行业务“全行办”战略和“高管管高端”要求,抓住存款保险制度出台后,私人银行业务发展的黄金时期,出台大力度的考核激励办法,调动全行员工,实现私人银行业务跨越式发展。
一、举全行之力做好私人银行业务。从市行到各支行,管理人员带头开展客户营销,建立私人银行业务拓展目标客户池,从当前客户名单、高积分客户名单、小企业名单、曾达标客户名单、当地富豪等名单中,确定目标客户及具体的营销进度计划,将营销目标落实到人,逐月跟进进度,加强业绩通报,营造全员营销的势头。
二、加强私人银行产品配置和结构优化。深入分析产品配置增加、中收减少的原因,明确私人银行中间业务目标,通过倒算,确定营销产品结构,加强考核分析和营销指导,确保中间业务收入目标实现。
三、努力提高签约达标客户率。一方面,大力提升已签约未达标客户,另一方面,加强已达标客户的签约营销,同时对已签约但无法联系的客户,在系统中予以删除,缩小管理半径,集中力量做好现有达标客户和潜力客户的维护工作。
四、加强客户经理的持续培训,不断提高客户经理的客户营销技能、资产配置技能、客户维护技能、危机处理技能等综合素质,打造一支能征善战的客户经理队伍。
五、加强客户活动。将客户活动作为增强客户粘度、引介客户的重要手段。结合辖内客户特征每季组织一次有主题的客户活动,不定期开展客户沙龙活动,增进客户对我行私人银行产品和服务的了解、融洽银客关系,增强客户的依赖度。