农行辽宁阜新海州支行多举措创建“三化三铁”

    农行辽宁阜新海州支行自启动“三化三铁”创建活动以来，通过强化培训、操作演练、激励约束、督查整改、实地帮扶等多项举措，扎实推进精细化管理，提升运营水平，呈现出了"员工规范意识增强、农行品牌形象大提升“的新风貌。

    为推进创建工作再上新台阶，海州支行进一步完善创建机制，强化创建意识，从强基固本加强精细化管理入手，按照“纵向到底、横向到边”原则，夯实运营基础管理。该行坚持创建工作与业务经营同部署、同落实、同检查、同考核，推行柜台业务“十规范、十严禁”，抓好员工形象规范和业务操作规范，确保员工行为规范化。该行还实施“日学、周查、月会、季评”，积极营造“岗位职责清晰、制度全面覆盖、业务操作规范、风险防控严密”的运营环境。

    为提升员工综合素质和服务效率，海州支行制定落实学习计划，采取专业培训、模拟操作演练、技能测试竞赛、运营主管演讲等多种方式，抓好员工“基本知识、基本制度、基本技能”学习，全面提高业务技能水平。今年以来，该行每周利用一个晚上时间，邀请专业讲师或本行运营主管授课，建立起“学制度、提素质、强基础”长效机制。

    在创建过程中，海州支行将会计监管职能规范化与强化风险防控有机结合，做到制度覆盖无死角。为激发创建工作积极性，该行专门制定柜员操作考核办法，对运营主管履职和创建工作进行量化考核，将考核结果与绩效工资挂钩，以正向激励约束引导合规作业，不断强化员工责任意识、制度意识、法制意识教育，促使运营基础管理和创建工作扎实推进。