邮储银行余干支行是人口规模较大的县支行,但在全市范围内各业务条线均没有十分的优势,尤其是信用卡业务,自邮储银行开办信用卡业务以来,支行信用卡业务一直位居全市倒数水平。但今年二季度以来,在行领导的重视下,余干县支行信用卡业务积极借鉴铅山成功经验,并积极开拓创新,逐步迎来了新的发展局面,信用卡业在很大程度上取得了快速发展。截止当前,邮储余干支行信用卡累计进件646张,实际发卡343张,其中自4月13号信用卡中心成立以来进件数为484张,发卡为261张,一改支行年年全市倒数第一的囧面。该行主要从以下六方面做好信用卡业务:
一是积极借鉴,努力开创新思路。为深入推进县支行信用卡业务发展工作,缩小信用卡业务在支行整体业务发展中的短板效应,扭转信用卡业务在全市垫底的颓势局面,分管领导罗明4月初带领信用卡中心4人来到铅山县学习信用卡业务发展经验,回来后,并要求大家结合余干实际,提交一篇涵盖余干今后信用卡业务发展思路的学习心得并开展现场讨论,最后形成支行信用卡业务发展的新思路。
二是领导的高度重视是关键。在企业里面,任何一项业务的发展,领导的重视取到决定性作用,自余干县支行信用卡中心的成立以来,得到了领导在人员上、政策上的各种有力支持和重视。
三是是打造专业团队,开展专业营销。余干县支行借鉴铅山成功经验积极成立信用卡中心,并严格按照专业团队管理模式进行专业管理,对成员进行定期专业化培训,保证了中心成员成员都具有一定的信用卡专业知识,能更好地开展与客户面对面的专业营销。
四是制定科学的行动方案,按片区、单位系统分类进行地毯式营销,同时信用卡中心对余干县所有存量客户进行整理,每晚对第二天要出去营销的单位的办卡人员数据进行整理筛选,利用上门的机会去回访用卡客户以及激活睡眠客户。同时制定信用卡中心考核办法,奖励处罚兑现到人,充分调动中心成员营销积极性,确保营销任务如期保质完成。
五是寻找品质商户,积极开展邮行信用卡业务的品牌建设工作。经济市场的大潮中能在客户群中形成良好的口碑将会是企业发展的重要财富,只有形成邮储银行信用卡的品牌效益,才能为后期的持续发展提供有效动力。余干县支行积极寻找东山国际影城、天鸿国际影城、大众VIP汽车美容服务中心等优质商户打造信用卡特惠商圈,逐步形成县城范围内的良好用卡环境与氛围,这是形成邮行信用卡品牌效应的关键;同时做好客户服务工作,信用卡客户在用卡过程中出现的任何问题,该中心成员都为其提供电话或上门服务。
六是合规经营,防范风险。在开展信用卡营销过程中,该支行始终把信用卡的风险防范放入首要位置,对信用卡进件的合规性、合法性给予高度关注,严格落实“三亲一访”制度。从小分队营销人员到录入人员再到复审人员利用公积金、企业信息公示等系统层层把关,推动了支行信用卡业务快速健康发展。