工行忻州岢岚支行把电子银行业务作为争夺市场、拓展客户、树立形象、提升效率的重点工作来抓，全员发力，多措联动，充分发挥自助机具设施同业领先优势，大力开展电子银行业务营销，取得显著成效。
一、强化学习培训。全行员工强化自助机具设施功能和实际操作能力和水平，加强电子银行业务知识的学习，掌握过硬的电子银行业务知识和营销技能，能帮助客户解决使用机具设施和电子银行业务中存在的难题。
二、加大宣传力度。在全行性大范围、多层次宣传的基础上，全行员工人人担任自助设施使用的引导员、电子银行业务宣传员，亲力亲为使用各类自助机具办理业务，宣传使用电子银行业务，使电子银行业务家喻户晓。
三、树立营销意识。教育全行员工充分认识电子银行业务对全行业务的带动和服务工作改进的重要意义，充分发挥自身机具、设施、网点、功能等优势，树立强烈的营销意识，努力提高电子银行业务市场占比。
四、培育优质客户。该行在电子银行业务营销中，针对电子银行业务优势和特点，认真分析研究市场和客户需求，采取“普遍营销”和“精准营销”相结合的营销策略，在全面占领市场的基础上，大力培育一批优质中高端客户群，提高电子银行业务的渗透率。
五、售后服务到位。认真做好客户回访工作，提高售后服务吸引力。 客户经理通过上门、电话和现场处理解决问题等多种方式对客户进行回访，开展电子银行售后服务工作，通过了解客户在使用电子银行业务过程中存在的问题，及时提供业务、技术支持和帮助，提升电子银行客户服务质量，拓宽电子银行业务渠道，使电子银行业务成为客户擅用、喜用的主流业务。
