为更好地推进我行个人业务发展，2015年6月5日，我行在分行十楼会议室召开个人存款业务推进会，会议由个金部周海燕经理主持，分行郭顺英副行长、各支行主管个人业务行长、个金部全体人员参加。
会议开始的前20分钟，针对各支行主管行长对本行个人客户、产品及分行个人条线相关政策的了解、把握情况，对参会支行领导进行测试。随后，个金部对全行个人条线相关业务指标情况进行通报分析，指出各行前期工作中的业绩及不足，并提出措施及要求；四个相关支行主管行长分别就本行个人业务发展情况发言，先进支行做了经验推介分享，暂时存在差距的支行进行了问题分析，四个支行均提出了下一步的工作措施，表达了完成计划的坚定信心。会议还进行了个人黄金业务及外汇业务的培训。
会议中，郭顺英副行长提出了“三个正确认识”：
一是要正确认识个人业务在前五个月中所取得的业绩。个人存款新增一度创历史新高，个人存款日均新增排名全省第一、500万以上客户数量及AUM新增排名全省第一、优质服务全省排名进入前五，离行选址、优质服务、私享联联高端客户海外资产配置营销服务取得突破，对各项业务指标中表现优秀的支行和管理者进行了表扬。
二是要正确认识工作中存在的不足和目前面临的形势。现阶段个人业务发展压力前所未有，存款近期来连续下跌，个人存款余额时点比日均已倒挂超过6亿元；客户新增压力巨大，零余额客户占比太大，全量客户数在衡阳城区总人口中未占到市场应有份额；产品营销基础中收低；产品覆盖度不高；战略转型业务指标压力大。服务营销管理工作中存在的差距。系统使用不充分，全行员工维护客户上存在不足，营销氛围变弱，服务工作不扎实，工单多，检查中反映出问题较多，客户回访中反馈问题较多；队伍建设中专业人才少，员工主动学习不够，管理者对学习、对产品、对政策把握度不够，执行力尚有差距；条线绩效费用增长形势严峻：存款绩效费用下降，转型规划业务推进速度慢，个人产品常态营销成效不佳。在对目前形势分析的基础上，郭行长要求各位主管行长要积极应对：一是在现阶段客观形势、经济大环境我们无法改变，只有寻找新办法、新措施来应对；二是省行对二级行考核政策我们无法改变，我们只能用好政策，算好账；三是同业竞争激烈现状我们无法改变，我们只有加快自身发展，做强自己；四是客户管理中“倒二八”法则我们无法改变，只有全行员工积极行动，加强对大众客户、中高端客户等各层级客户维护。五是全行员工对加快发展、提升收入的期望高我们不能改变，只有管理者带头，通过业务发展提高员工收入。
三是要正确认识今年个人条线工作目标和措施。一要通过营造氛围，加强学习，提升管理能力、优质服务能力和精准营销能力。二是要摈弃“过于强调客观情况、过于消极悲观、过于依赖对公业务”三种观念思想。三是要做到“四个到位”，思想认识到位，精力分配到位，执行过程到位，激励约束到位。四是要关注五种情况。要关注存款增长，做好CTS客户资金回流，实现6月末个人存款要比年初新增22亿元的目标；关注客户增长，做好行业应用；关注客户排队时间，做好优质服务；关注个人客户维护，确保各岗位角色到位；关注产品营销和风险防范，做好电话POS、待发银行卡的激活。拜请支行管理者要加强团队建设，打造具有人文情怀的条线队伍，真正把支行打造成一所学校，一个部队，一个大家庭；做规章制度的带头遵守者，做绩效考核政策的精明人，做优质服务的践行者，做正能量的代言人。相信在大家的共同努力下，衡阳建行的未来会越来越美好。（个金部 ）
