建行淄博分行组织消费者权益保护暨信访投诉处理培训班

    为进一步提高金融消费者权益保护意识，明确消保工作的各项要求及流程，促进全行消保工作有效开展，近期，建行淄博分行举办了消费者权益保护及信访投诉处理培训班。培训班上，市行消费者权益保护工作管理人员结合我行目前的管理现状，对消费者权益保护相关知识、制度办法以及信访投诉处置相关要求进行了解读，并对下一步工作提出了具体要求。

    本次培训采用视频转播的形式，人员涵盖市行相关业务部门负责人、各支行分管行领导、消费者权益保护牵头部门负责人、网点全体人员，对进一步提升全行服务质量、提高客户满意度、做好消费者权益保护工作有较强的指导意义。