为了更好的推动个金业务发展,日前,建行韶山南路支行围绕如何加快团队建设,促进个金业务发展,开展了大讨论活动。
会上,该行行长再次重申了韶山南路支行个金业务转型的迫切性和重要性,并传达了铁银支行党委对该行个金业务的后续发展的要求和期盼;然后围绕韶山南路支行“个金业务如何做”问题,大家各抒己见、出谋献策;最后根据铁银支行个金业务工作部署,结合其他优秀网点的成功经验,决心从以下方面着力改变:
一、打开思路,全力寻找新的目标。个金业务必须逐步减少对传统项目的依赖,重心转移到做实VIP客户维护和拓展工作。服务无捷径,客户维护必须持之以恒,才能真正了解客户、熟悉客户;服务的真谛在于能帮客户解决问题,在一次次地为客户排忧解难中深入客户,最终收获到新的资源和市场。
二、狠抓落实,全面改造团队面貌。从制订各项常态营销计划;绩效考核项目;产品活动推进;重点工作推进;纪律、服务、案防随机检查等工作中入手,狠抓工作检查,让所有工作落到实处,全面改造团队工作状态和精神面貌。
三、立足岗位,全心投入服务工作。充分利用好各个渠道推动业务发展,VIP柜、普通柜、会计柜、VIP大堂、普通大堂、个人客户经理、公司客户经理、班子成员、产品、客户(客户联动)、自助设备、电子银行等12渠道,每个渠道都是网点业务发展的重要组成部分,每一位员工都要立足自己本职工作,努力做到用心、用脑、用方法、用行动将业务做得更精、更细;只有每个人都融入了,才能更好、更全面的开展工作。
四、全员联动,打造专业服务团队。专业、精细是服务能力的基石,一个人的专业不能带动全行的业务发展,所以必须全员行动起来,将行内各项业务、产品整合,循环结队“一带一”,由各分管行长或主攻产品负责人分层次、分岗位有针对性地进行培训学习,努力打造一个“有专业能力、有解决问题能力、有促成事务能力、有创造价值能力”的“四能”团队。