工商银行衡阳城中支行代发工资业务提前实现双过半

 

    为加大宣传营销力度，多渠道宣传代发工资业务，支行把代发工资业务作为该行发展个人零售业务的一项基础工作来抓，通过网点宣传，走进企事业单位等多种渠道，把工行的代发工资业务的优势呈现给潜力客户，使客户认同代发工资业务。

 

    该行组建专业的服务团队，积极上门服务。针对企业员工休息时间与银行网点工作时间矛盾的问题，该行合理使用移动终端设备，上门为企业客户提供高效服务，为企业员工现场办理薪金卡、手机银行、个人网上银行、工银e支付等，并为企业员工普及金融理财知识，不仅解决了客户上班期间不能到银行网点办理业务的问题，而且大大提高了工行在客户中的影响度和美誉度。

 

    全体员工通力协作，合理利用人力资源，提高服务工作效率。为不影响正常工作时间的人力安排与企业正常业务开展，该行主动选择周六、周日时间外出服务，中午不休息，体现了良好的团队协作精神，赢得了企业客户的广大赞誉。

 

    为提升服务水平，该行建立代发工资档案和信息反馈制度，加强与客户沟通，及时解决客户提出的问题。组织客户经理深入部分代发工资大户，针对个人客户已使用工行金融产品情况，提供产品组合营销方案，全面满足客户金融业务需求。