今年以来,邮储银行万载县支行坚持转型发展、联动发展、稳健发展,做精网点、做细管理、做牢风控,实现个金业务经营发展量质并进,1-5月份,该支行个金业务中的主要单项个人居民储蓄存款余额5.26亿元,年净增6483万元,列全市第2位;代理保险2111.9万元,列全市第1位。他们的主要做法是:
整合客户资源。该支行重点做好“存量+N”的工作,通过整合现有存量客户资源进行深度开发。一是通过个人营销管理系统,在首季把储蓄和保险两项业务作为个金业务的重中之重,做好到期存量客户的提前跟进,针对定期到期、保险、理财到期客户,由客户经理逐一认领和维护,做好转存工作,并以网点为单位,开展好客户的转介绍、走访和推介会。二是充分利用“易汇通”卡、“金晖卡”、“乡情卡”和惠聚邮行活动的优惠政策,在老客户上做足文章。三是及时沟通联络,拓宽信息收集渠道,做好与政府相关部门等单位的营销,不断拓展政务类客户和企业类客户,做到客户经理每周不少于两次、营业部经理和三农金融部经理每周不少于一次、分管领导每半个月不少于一次对重点单位和重点企业进行走访。
整合人力资源。首季是个金业务发展的关键,该支行既充分利用网点支行长、理财经理和大堂经理,做好业务宣传和拓展,在首季把后台管理人员全部进行整合,到网点进行帮扶,解决业务旺季网点繁忙的问题。进入第二季度,他们又调整思路,从首季以网点大本营到第二季度主战外拓市场的转变,每个网点成立网点营销外拓小组,由“支行长+外拓经理”模式,走出去营销,重点针对代发工资、信用卡、ETC等主打业务进行营销。截止5月底,该支行第二季度信用卡发卡250张;完成第二季度计划的62.5%,列全市第1位。
整合信贷资源。该支行出台了全行交叉联动发展方案,在全行树立联动营销意识。首先把信贷经理分别挂靠到三个网点,由信贷客户经理到网点定期授课,以互助提问形式加强联动,网点柜员既掌握了资产业务知识,信贷客户经理又熟悉了个金业务,通过“交叉解读、相互宣讲”的营销手段,实现了客户多元化业务开发。到5月底,该支行通过信贷引荐实现了代发工资项目3个、ETC加办140张、信用卡进件56张,最关键的是信贷人员联动意识越来越强,维系客户的手段更加丰富。