邮储银行宜春上高县支行推出服务“首问负责制”

    邮储银行上高县支行为了进一步促进支行整体效能建设，改进工作作风，提高工作效率，保证服务质量，确保客户满意，树立支行良好的对外形象，在全支行推出了“首问负责制”。

    该支行“首问负责制”的管理制度，要求每位员工都必须承担首问责任，并为满足客户需求，落实自身服务，提升支行形象做出最大的贡献。制度中加大了问责力度，对客户提出的问题或来访等无人理睬、相互推诿或不及时办理而引起客户不满，引起客户有理由投诉的，首先追究首问责任人的责任，根据出台的制度和规定，给予相应的处罚，并加强员工的思想教育，让员工养成“以客户需求为中心，以自身服务为责任”的服务使命感，切实提高服务质量和办事效率。