邮储银行宜春靖安县支行“四措施”推进短信业务发展

    邮储银行靖安县支行坚持以客户为中心，以市场为导向，按照上级行的统一安排，抢抓机遇，奋力开拓，短信业务步伐进一步加快。截止6月2日，该支行第二季度新增短信加办户数203户。

 

    该支行的主要做法有：一是领导高度重视。该支行领导适时调整短信营销策略，将规模与质量并重，要求业务管理员及时督导，网点负责人狠抓落实，并制定了相应考核方案，确保工作落到实处。二是树立正确理念。该支行注重在柜员间牢固树立“每日努力一点、目标就在眼前”的营销理念，每日日终各网点对当日短信加办户数进行报告，时刻掌握业务发展进程，目前，该支行的短信规模已初见成效。同时“小短息”给该支行的中间业务收入带来了“大贡献”，进一步调动了员工营销的积极性，形成了良好的发展态势。三是提高服务水平。要求柜员在给客户办理业务时“多说一句”，突出宣传短信业务是银行账户的“保护神”，可以让客户自己时刻掌握银行账户的资金动态，并且在客户愿意的前提下为客户办理。其中，对于金卡客户，着重说明免费的短信提醒是该行金卡客户的专享服务，进一步提高客户的认知度和归属感；对于普通级客户，在宣传中以“每天不到一毛钱，安全提醒您一年”的口号，把收费标准细化到每一天，让客户更易接受，并大力推荐客户试用，让客户更好地体验短信提醒功能。四是做好宣传工作。利用网点LED显示屏，展板、宣传折页、设立咨询台等多种方式进行宣传，同时加大客户经理、大堂经理的引导作用，加强网点联动，促进该支行短信业务又快又好地发展。该支行自己开办短信业务以来，受到了广大客户的好评，也未收到客户在这方面的投诉。