建行长沙黄兴北支行全行行动改变作风贯彻落实“三严三实”专题教育活动,结合网点实际,从以下几个方面入手:
一是严以修身,加强业务学习,全行动员学习业务,提升技能。随着银行业务快速发展,新业务、新制度也是层出不穷。为了我们能更好地适应业务的发展,满足客户的需求,组织所有人员进行业务知识学习,针对近期的疑难杂症进行分析与点评。同时也督促员工下班后要注意对自己基础技术的练习,在不断练习中让自己更加熟悉业务的流程,提高办事效率,减少客户等待的时间,给客户带来高效优质的服务。同时注重学习效果。把新政策、新业务、新规程及时传导给每一位员工,进一步提升员工业务技能;加大柜面业务风险提示力度,对检查发现的问题以及潜在风险及时传达、通报,举一反三进行提示;对柜员的学习、培训效果要进行持续性的考核、测评,增强学习的自觉性,巩固学习和培训成果,进一步提升员工实战能力。有效引导员工去主动学习,唤醒员工的求知热情,将“工作学习化,学习工作化”落实成日常管理中的常态。
二是严以用权,遵守操作规程,不超越权限处理业务,严格要求自己。在日常工作中,端正工作态度,严格按照规章制度和操作流程办事,养成良好的工作习惯。不能因为工作的繁琐和单一就在思想上掉以轻心,从而造成不必要的损失。建行绝不缺少各类规章制度、管理制度,缺少的是对规章制度不折不扣地执行,所以必须在思想上认识到这不仅仅流于形式,清晰得领悟到这里面蕴藏的风险,时时保持警惕,时时不忘按照规章制度办事。
三是脚踏实地,立足自己岗位,做好自己的事,做好身边的事。
俗话说得好“千里之堤,溃于一穴”,无论做什么事情做好每一个细节打好基础才是关健。作为银行的一线员工,切实提高业务素质和风险防范能力,全面加强柜面营销和柜台优质服务,脚踏实地做事是我们最为实际的工作任务。