2015年以来,利率市场化脚步不断加快,银行利差收息空间不断收窄,商业银经营面临巨大压力。为进一步加快中间业务发展,提高银行经营效益,提升市场核心竞争力,加快支行发展步伐,邮储银行余干县支行创新发展管理模式,大力发展信用卡业务。
4月13日,该行成立了信用卡专业营销小分队,瞄准余干信用卡细分市场,开展特色营销活动,实行精准营销。小分队成立以来,该行仅用45天时间,成功进件信用卡484张,发卡261张,单项业务跻身兄弟支行前列。
成立专业队伍
信用卡业务知识涵盖范围广、目标客户针对性强、用卡手续繁琐等特点,为更好开展该项专项工作,今年4月份,该行打破过去全员兼职发展模式,通过层层选拔、精挑细选,挑选出4名优秀员工组建信用卡运营团队,为信用卡营销、发卡、激活、引导客户使用等环节进行全流程专业服务,有效的夯实了基础。
找准市场定位
信用卡业务申请必须具备一定的条件,该行为更好的找准目标市场,信用卡营销团队在运营初期全面梳理余干县各企、事业单位,分析不同行业资金需求和用卡习惯,有针对性的采取相应营销方法,全力增强营销力度。
营造用卡氛围
信用卡业务具有额度循环、积分永久有效、消费享受优惠等特点。为提高客户活跃度,营造良好用卡氛围,该行持续性的开展信用卡用户体验活动,长期开展9元观影、9元洗车、消费送超市购物券等多重活动,为广大客户提供良好的用卡条件,极大的增强了客户的用卡热情。
做好客户服务
信用卡业务是一项微型“小额信贷”业务,客户长期用卡能为银行带来持续盈利。作为一种新型业务,持卡人人数不多,客户使用经验不足,在用卡过程中会出现各种问题。该行坚持以客户为中心,信用卡客户在用卡过程中出现的任何问题,该中心成员都第一时间解决,得到了客户一致好评,为信用卡业务发展提供了保障。