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邮储银行上饶铅山县支行对公三举措降低差错率

时间:2015-06-05 15:06:27  来源:银行界网  供稿单位:邮储银行上饶市分行  作者:范全东

    公司业务是银行业务体系中“三驾马车”之一,其重要性不言而喻,为进一步规范对公操作流程,完善对公复核体制,铅山县邮储银行针对之前对公业务操作中出现的“开户申请书未验证、凭证填写不全、凭证漏盖错盖章戳和业务办理复核不到位”等差错进行认真归纳与梳理,严格分析与总结,重点关注与追踪,通过三大举措强化日常业务操作,提高对公人员操作技能,着实降低业务差错率。

 
    领导重视,重奖重罚
 
    该行领导一直心系公司业务发展,多次强调对公业务发展的重要地位。对长期积压下来的“老大难”问题,行领导强调首先要从思想上引起高度警惕,自省自查,然后在行动上不能打马虎眼,一拖再拖,务必就发现的差错作认真研讨,追本溯源,以绝后患。为此,该行领导责令对公部门拟定相关方案,列出日常操作细则,以“重奖重罚”为支点鞭策对公人员狠抓业务技能。
 
    外依帮扶,内靠培训
 
    该行对公部门在日常管理中通过两项举措提技升能降低差错。一是对工作中遇到模棱两可、似是而非等疑虑性问题或难得一遇的特殊性问题,第一时间向上级行或兄弟行资深公司业务督导员咨询和请教,并做好详细的疑难点备忘录;二是强调学以致用,触类旁通,该行要求公司条线员工在下班后加强自我学习,组织内部培训,提升自身理论水平和实践能力。
 
    复核到位,候补准入
 
    操作风险是银行的主要风险,复核制是有效预防操作风险的重要手段之一。该行定期对差错问题进行总结反思,发现在具体操作中双人复核制经常被忽略,究其因,主要是新系统上线和对公人员紧张。意识到问题所在,该行果断采取措施,在人力资源相对紧张的条件下抽调人员作为对公业务的兼职客户经理,执行业务复核制度,并进行系列业务培训,严格实行候补准入机制,确保对公业务操作零差错。
 
    综上概述,工作中,我们不仅要开展调查研究,总结分析,还要加强学习的主观性和能动性,勇于揭短,正视“短板”,为邮储银行的稳健发展努力奋进。

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