工行大同分行广场支行把积极挖掘客户资源，大力拓展对公账户作为提升竞争力的重要环节，通过层层推进、上下联动，优质客户拓户业绩喜人。
一、明确任务目标，强化分层营销。在分行下达的各项业务指标基础上，结合实际情况,确定季度及年度业务发展指标，并及时分解下达，让各营销部门、客户经理心中有数，及时采取有针对性措施，开展业务营销工作，早行动、早落实、早见效。实行支行领导班子成员挂点联系的工作机制，支行领导深入网点进行指导和督促，协同网点共同营销、维护重大客户及挖转他行目标客户，增强营销合力，提升竞争能力。
二、加强沟通联动，增强营销效果。通过适当调整和优化柜面人员结构，灵活的排班，强化外部营销，将坐商改为行商，加强外出走访、营销和维护，拓宽营销面。加强营销力量，由业务发展部分管存款的主管、副主管及三名对公客户经理组成的存款小分队，直接或协同网点共同维护、拓展客户，增强营销效果。合理有序地安排新员工体验大堂工作，增添营销新活力。加强与运行管理部门的沟通联系，共同出谋划策，有的放矢采取相应措施提升竞争力。
三、抓住关键环节，多点着力推进。加强与有关部门的沟通、联系，特别关注、注重收集项目建设、招商引资、新建企业等第一手信息，从源头上抓好新注册单位账户的开立；依托大额资金流向监控管理平台开展拓户工作，抓住信贷客户的产业链和资金流，将其上下游企业、关联企业挖转、动员到本行开户，实现客户拓面的新突破；
四、提供个性服务，挖掘优质客户。以POS商户为切入点，从产业聚集区、大型专业市场入手，争揽具有一定规模客户;及时做好客户信息补录工作，根据客户信息系统挖掘潜在优质客户，建立优质客户信息台帐，及时跟进营销；深入重点单位开展联谊走访活动，及时了解和满足客户投融资需求,利用客户营销系统充分了解优质客户的性格、爱好、产品需求等，选择个性化的后续跟进服务；加强不动户的激活与挽留工作。
五、做好优质服务，提高工作效率。一是加强服务教育和业务技能培训，提高员工服务认识和服务技能；在合规经营的前提下，认真梳理业务流程，对各个服务环节进行优化改进，提高工作效率；合理安排劳动组合，实行弹性窗口服务；强化贵宾区绿色通道作用，通过VIP通道、预约服务、上门服务等形式保证对优质客户的服务，使高端客户真正享受高质量高水平快节奏的服务；发挥服务标兵带头示范作用，力促服务风气积极向上；加强检查督导，及时解决现实工作中存在问题；完善客户投诉处理机制，实行支行行长负责制，积极应对，妥善处置，提升客户满意度。
