工行温州分行把控风险源头提升业务集中处理水平

    2015年，工行温州分行将继续大力提升业务集中处理水平，通过强化远程授权指导与监督，从源头上把控风险；积极探索大风险意识下的银企对账模式。

       

    继续尝试远程授权人员交流机制，使授权人员更加了解前台业务流程，业务风险点的分布；同时也使前台交流人员更加知晓后台全面的业务种类，以及怎样的规范操作。规范前台操作流程，根据新产品的推出，新版本的投产，每月更新《远程授权业务操作指引》，统一授权口径，编写业务操作提醒，发给各行各网点学习。每月编写一期远程授权风险提示，结合日常操作中风险较大的案例，进行刨析，提示前台员工注意操作。加强对授权后风险事件监测，不定期召开分析会，对相关业务进行指导；对风险事件较多的支行加强帮扶，对员工进行指点。尝试授权人员业务测试制度，每半年开展一次业务测试，测试结果与绩效工资等挂钩，目的是打造一支业务水平过硬的授权队伍。

       

    以探索大风险意识下的银企对账模式为宗旨，该行认真完善银企对账试评估制度，以分析企业账户明细作为突破点，从把控风险出发，对无法联系，或没有发生资金往来，或风险很小的账户，每星期召开对账人员会议，进行风险评议，终结对账结果，体现求实求真的风险观。大力推广网银对账和自助回单机对账，一方面通过网点大堂经理的引导，客户在打印回单时，也完成银企对账；另一方面，通过低柜柜员，向客户营销网银对账，从而节省人力物力。探索拒对账企业的管理方式和手段，由分行授权网点对该类企业采取限制结算的措施，以防范账户风险的隐患。