工商银行黄冈分行围绕“夯实基础促质量”、“通过质量提效率”、“保证质量控风险”的发展目标，以“基础工作”为抓手，促进小企业业务优质发展。
一、提高小企业客户经理自身风险意识。要求小企业客户经理切忌“来者不拒”、“重贷轻管”、“鼓励贷大贷长”、“一贷到底”、“以业务底限为营销标准”的主观想法；在业务调查过程中不能仅仅盲从于客户自身表述或表面材料，而要更多地多方面、多角度调查了解，要善于发现客户在经营、管理及收入（账户行为）等方面存在的异常情况，特别是借款人存在的隐性关联关系，综合判断业务风险的可控程度，以确保我行融资安全。同时，要以借款人的自身实力为基础、以借款人交易背景的真实性为依托，合理控制小企业客户的融资额度。
二、严格监控贷款资金流向。贷款发放后，要求辖内管户的客户经理应及时跟踪贷款的支付情况，通过借款人的资金流向、付款对象及付款额度了解贷款是否确实用于支付借款人日常购买原材料需求或按贷款审批时提供的上游采购合同付款，以进一步确保借款人交易背景和贷款的用途真实、合理，一旦发现问题即可尽快采取措施确保贷款安全。
三、加强销售归行管理，抓牢第一还款来源。由于小企业客户的还贷来源主要依靠其日常的经营性现金流入，因此，该分行树立“现金为王”的思想观念，将严格控制借款人销售现金流入作为小企业客户贷款管理的第一要务，真正做到贷前重点甄别、核实借款人真实可靠的第一还款来源（销售归行）；贷后重点监管、控制借款人的第一还款来源（现金流），以确保贷款安全。
四、加强贷后管理，善于从借款人的异常经营行为中发现问题、提前预判风险。由于小企业抗风险能力较弱，因此对于小企业客户“管”是非常重要的，该分行一方面通过对其提供结算业务支持将其现金流予以“锁定”，另一方面通过客户经理经常下企业，掌握企业生产经营情况，从蛛丝马迹中发现贷款劣变的可能，以便及早采取措施。
五、多种渠道有效提高小企业客户的换手率。对于存量小企业客户，通过在日常的销售收入归行管理、年度评级、企业生产经营变化情况跟踪等多方面、多渠道的手段，实现对这部分客户的动态管理。逐渐将产品市场竞争力差、技术含量低、盈利能力弱、隐性风险高的小企业客户作为退出目标，通过不断的更新和流动进一步提高小企业客户的换手率，确保将小企业业务做成精品优质业务。
