建设银行湘潭分行鹤岭支行积极营销电话POS

    守大堂，经常会遇到附近商户老板急匆匆的来汇款，在自助设备区，也常遇到赶着来取款购物的客户。为帮商户老板节约汇款时间，为方便客户就地购物，鹤岭支行对周边商圈进行逐一走访，从年初到现在，已成功帮30多家商铺安装了30多台电话POS。

    一、从重点商户入手，改变商户观念。鹤岭镇远离市区，商户思想保守，对刷卡消费有很强的抵触情绪，鹤岭支行从当口最好的门面开始入手，利用电话POS机多功能特点，教客户转账汇款，缴纳手机费，方便客户在家里办理业务，待客户学会转账，再教客户使用消费功能。慢慢的一家商户接受，网点接着营销隔壁的商户，不到一个月时间，鹤岭镇最好位置的两栋大厦当街门面全都装上了建行的电话POS机。

    二、做好后续服务。为在最短的时间帮客户装好机具，鹤岭支行的所有电话POS机都由网点工作人员自己安装、调试。网点工作人员会手把手教客户使用，客户对网点工作人员也有很大的依赖性，才开始自己都不敢操作，网点工作人员经常是电话指导客户操作，很多时候甚至是直接上门服务，网点每周都会派工作人员到各个店铺去转悠半天，帮客户解决各种疑难杂症。

    鹤岭支行好的服务，为建行赢得了好的口碑，经常也有客户上门来主动要求装建行的电话POS机，电话POS不仅方便了商户，也为网点增加了中收，加大了商户对建行的忠诚度，很好的稳定了存款。（鹤岭支行）