今年3月武警总部为了规范其分支部队的新开户向人民银行总行发了相关函件,同时我行的武警总部主机直连系统由原来的重客系统迁移到了新现金管理系统。正是由于这两个变革,4月份武警湖南省总队后勤基地来我行咨询开立基本户事宜。我网点在与人民银行四次沟通协商之后,终于在4月24日将该账户开立并核准,且于5月6日将其在武警主机直连系统的相关参数设置好,当天成功完成代发。这是两项变革之后建行系统内第一个新开的武警部队账户,故将相关经验分享。
一、人行核准事宜。3月武警总部在对人行的函件中指出:为了规范其分支部队的账户开立,武警部队所有新开户一律要由其内部系统逐级报至总部审批方可。而截止4月份其内部系统并未完善导致无法实现逐级报至总部审批,故人行不予核准。在此情况下,我网点四次前往人行积极沟通协商,从两方面阐述理由:一是该账户因是由工行撤销至建行故严格意义上来说并非新开;二是其部队的军人保障卡和公务卡都为建行开立,如基本户不转至建行将影响部队军人的工资代发和公务卡报账。最终“功夫不负有心人”,我们取得了人行的理解与支持,特批了该账户。
二、相关参数报送事宜。因3月武警总部主机直连系统已由原重客系统迁移至新现金管理系统,且由于系统变更,相应签约权限、经办流程都进行了调整。武警总部主机直联系统的主办行为北京苏州桥支行,经办行为下辖部队基本结算帐户的开户行。我们做为经办行除了要将签约权限在自己网点的设置好,还要提供相关数据积极配合主办行的参数维护。简易流程如下:
1、对公帐户签约流程(以新增对公帐户签约为例):基层部队与经办行达成帐户开户意向-基层部队逐级上报武警总部-武警总部审核同意后通知主办行在武警直联系统中维护-主办行参数维护。对公帐户销户、变更、以及修改帐户权限比照该流程办理。
2、代发工资签约流程:员工渠道-代理业务-合约管理-维护单位代收代付协议-新增单位代收代付协议。新增单位代收代付协议时一定要注意有四个参数一定要分别手工维护:用途设置、产品条件、产品定价、账户设置。
3、公务卡还款签约流程:经办行根据客户需求提交公务卡还款签约需求表报二级分行机构业务部-二级分行机构业务部报省行机构业务部-省行机构业务部报主办行-主办行参数维护。这里要注意的是:如果是首次签约一定要提醒主办行除了维护公务卡号还需维护付款账户即新开的对公账户。
我网点成功开户并设置好所有参数后,赢得了客户赞赏和信任。此后我行还成功指导了北京分行、广东分行和湖南省分行其他网点的武警部队开户及参数设置问题,并取得了其他分行同事的高度评价。从该项业务中,我们也充分认识到:要勇于做第一个吃螃蟹的人,要不断学习新业务新知识才能得到更好的发展!