工行黄冈分行三措并举夯实个人金融业务基础

    今年以来，工行黄冈分行为进一步实现“大个金”向“强个金”转变，增强个人金融业务整体竞争力，有效提升市场形象，推动“大个金”业务跨越发展，采取三项措施全面提升个人金融业务竞争力。

    落实绩效挂钩，提升目标执行力。该行围绕上级行计划和自报计划目标，重承诺，守纪律，重大局，讲原则，强化目标计划的严肃性；紧紧围绕分行计划和自报计划目标，勤布置，勤督导，带头营销，带头完成，强化目标计划的执行力。

    找准发展短板，突出重点产品营销。该行出台“大个金”业务重点产品考核方案，自五月份开始，对代理保险、代理基金、理财产品、个人转账交易终端、个人 中高端客户、灵通卡、个人网银行、企业网银、信用卡发卡、分期付款按方案进行考核。要求各支行要加强自身业务发展研究，找准各自短板，根据员工各自资源特 点和营销特长，组成多个营销小分队，上门营销，形成合力，突出重点，取得实效。    

    强化服务管理，增强服务意识，提升服务水平。一是加强员工服务意识教育和培训，提升员工素质；二是加强服务检查督导，提升对外服务形象。三是抓窗口业 务分流，充分发挥电子银行、自助设备渠道优势和业务功能，分流柜面业务，缓解柜面压力，提高服务效率。